Recruitment details

• job description

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  [求人概要]:
  【土日祝休み】大手調理機器メーカー会社での問合せ対応・リーダー業務
  
  [職種名]: （コールスタッフ）受信
  
  [勤務地・最寄駅]:
  Nishi-ku, Yokohama City, Kanagawa Prefecture
  株式会社TMJ(セコムグループ)
  みなとみらい駅　徒歩2分
  
  [勤務日数]:
  週5日以上
  08:50～18:00
  月／火／水／木／金
  長期【3ヶ月以上】
  8:50～18:00（実働8時間/休憩70分）
  ※残業は1日30分～1時間発生の可能性有（主に週明け月曜日に発生）
  
  
  月～金の週5日（週休2日）　
  *Closed on weekends and holidays
  
  [給与]:
  時給 1,500円以上
  Transportation expenses provided
  ※往復切符代と定期代の比較支給
  （非課税上限15万円/月まで）
  
  [仕事内容]:
  ――――――――――――――――――――――――――
  大手調理機器メーカー会社でのお客様対応(受電メイン)と
  リーダー業務
  ――――――――――――――――――――――――――
  以下窓口の受電業務を行っていただきます。
  (1)販売している製品の修理や部品購入の受付窓口対応
  (2)お客様相談センターの窓口対応
  ※チャネルは電話とメール(割合8:2)
  ※習熟度に合わせて稀に発信(折返し架電)を
  お願いする場合がありますが、営業架電は一切ございません。
  
  ★上記対応のリーダー業務
  (1)オペレーションさんからのエスカレーション対応
  (2)二次対応(主にクレーム)への対応
  入社～半年程度、オペレーターとして稼働していただきます。
  業務に慣れた入社半年～リーダー研修
  （OJTメイン、一部座学研修・システム研修等あり）
  ⇒一通りのOJTが完了し次第、リーダー稼働開始
  
  ◆対応件数は1日約50件！
  受電に対応していただきながら徐々に知識を深めていただき、
  簡単な内容であれば1ヶ月程度でリーダー業務もお任せします。
  大体3ヶ月程度で全範囲のエスカレーション対応ができるようになるイメージです！
  
  ◆コールセンターでの経験のある方、接客業などで育成経験のある方大歓迎！
  「未経験からリーダー業務に挑戦したい」そんな方もOK◎
  充実の研修＆手厚いフォローがあるので安心して働けます♪
  
  ◆過去に自社製品を社員割引で購入実績あり（不定期開催）
  
  ◆お料理に興味のある方大歓迎！
  自社製品を使った調理実習があるので、
  実践を通して自然と知識が身につきます◎
  他ではなかなか味わえない、楽しく学べる環境です♪
  
  ＜お仕事のポイント＞
  ＊コミュニケーション能力が活かせる！
  ＊経験を活かしてリーダーに挑戦したい方歓迎！
  ＊研修充実◎業界未経験の方も安心♪
  ＊土日祝休みでオフも充実！
  ＊主婦さん・フリーターさん多数活躍中！
  ＊服装・髪型・髪色など自由度高め♪
  ＊ネイル・ピアスもOKでオシャレも楽しめる！
  ＊アクセス抜群◎駅チカで通勤ラクラク♪
  
  [アピールポイント]

• Salary

  時給 1,500円以上
  Transportation expenses provided
  ※往復切符代と定期代の比較支給
  （非課税上限15万円/月まで）

• Job Type

  （コールスタッフ）受信

• Working hours

  08:50～18:00

• treatment

  健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険
  ◆正社員登用制度あり
  ◆昇格制度
  ◆ Transportation expenses provided according to regulations
  ◆Complete social insurance coverage
  ◆ Paid vacation system
  ◆服装・髪型・髪色自由
  ◆オフィスカジュアル・ネイルOK
  ◆定期健康診断　※基準を満たした方のみ
  ◆慶弔見舞金制度(結婚祝金／出産祝金／
  　弔慰金／傷病見舞金／災害見舞金)
  ◆セコムグループの福利厚生サービス
  ◆TMJオンライン英会話
  ◆NOMURA WORK-LIFE PLUS
  ◆企業主導型保育事業共同利用契約
  　(提携保育園の利用が可能です)
  ◎個人ロッカー、休憩室完備、自販機あり
  
  原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）

• Eligibility

  ＜Required＞
  高卒以上の方　
  PCを利用したお仕事経験がある方
  PC基本操作可能な方(マウス操作や文字入力など）
  スムーズにタイピングができる方
  
  ・20代活躍中！
  ・30代活躍中！
  
  <Welcome>
  ◎業種は問わず、お客様対応の経験がある方(接客業OK)
  ◎コールセンターでの就業経験がある方
  ◎クレーム対応に抵抗がない方
  ◎コミュニケーション能力がある方
  ◎システム操作に抵抗がない方
  ※難しい操作はありませんが、
  　お客様応対時にPC操作が伴うため
  
  ▼Recommended for these people▼
  ☆テンポ感がよく、スピード感をもってテキパキ働きたい
  ☆仕事で暇な時間ができるのが嫌
  ☆新しい商品やサービスを覚えることが楽しい
  ☆温度感の高いお客様へも臆せず対応することができる