Recruitment details

• job description

  学校ICTヘルプデスク（リーダー候補）/交通費支給/浜松市中央区
  ◇教育現場向けICTサポートを統括 ◇クラウド運用と問い合わせ対応を担当 ◇チーム育成と業務改善を推進
  
  ◆教育現場向けICT支援に継続して関われる
  ◆実務と育成の両方を経験できる
  ◆管理職を目指すステップになる
  ◆土日祝休み、転勤なし
  
  【勤務地の補足】
  ・本社：静岡県浜松市中央区千歳町91番地の1遠鉄モール街ビル2階
  ・受動喫煙対策：屋内全面禁煙
  ・転勤の可能性：なし
  
  Place of work:
  静岡県浜松市中央区千歳町91番地の1（遠鉄モール街ビル2階）
  アクセス：
  最寄り駅：JR東海道本線浜松駅から徒歩5分
  ◇教育現場向けICTサポートを統括 ◇クラウド運用と問い合わせ対応を担当 ◇チーム育成と業務改善を推進
  ■業務概要
  教育委員会や学校教職員からの問い合わせ対応を中心とした、ヘルプデスクチームのリーダー候補ポジションです。クラウド環境（Google Workspace／Microsoft 365）やICT機器のサポートを統括し、メンバー育成や業務改善にも携わります。
  
  ■対象
  ・Google Workspace for Education
  ・Microsoft 365 Education
  ・学校端末（iPad／Chromebook／Windows端末）
  
  ■Business content
  ・ICT関連問い合わせ対応（Google Workspace／Microsoft 365 等）の統括
  ・チームメンバーの技術指導、業務品質・対応件数の管理
  ・問い合わせ対応フローやマニュアル整備の推進
  ・教育現場の利用状況を踏まえた改善提案
  ・教育現場へのリモートサポート、場合により訪問対応
  
  （以下の業務も従事の可能性あり）
  ・フィールドサポート（現地訪問対応、初期設定）
  
  ■環境
  ・OS：Windows 10/11、ChromeOS、iPadOS
  ・クラウド：Google Workspace、Microsoft 365
  
  ■体制
  ・教育ICTサポートチーム内で、マネージャーや他リーダー候補と連携
  ・各案件対応ユニット（2-4名）を統括する立場
  ・メンバーへのOJTやメンタリングを担う立場
  求人内容にてご確認ください。記載がない場合はお問い合わせください。
  
  Working hours:
  08:50ー17:50
  休憩時間：60分
  
  時間外労働：あり
  
  勤務形態：フレックスタイム制度
  平均所定労働時間：160時間

• Salary

  月給23万円〜
  
  月給230000円
  ■固定残業代なし
  
  ■試用期間あり：6ヶ月
  ■試用期間中の労働条件：同条件
  
  ※給与はスキル・経験等を考慮の上、会社規定により決定します。
  ・昇給あり（年1回）
  ・賞与あり（年2回）
  ※昇給・賞与は業績及び本人の能力による。
  ・交通費支給あり（上限なし）
  ・資格手当あり
  ・Position allowance available
  ・家族手当あり
  ・住宅手当あり
  ・エコ手当

• Job Type

  社内システム開発・運用

• Working hours

  08:50ー17:50
  休憩時間：60分
  
  時間外労働：あり
  
  勤務形態：フレックスタイム制度
  平均所定労働時間：160時間

• treatment

  ・半日有給休暇制度あり
  ・産前産後休暇・育児休業取得実績あり
  ・資格取得支援あり
  ・通信教育制度あり
  ・育児支援・託児所あり
  ・時短勤務制度あり
  ・服装自由（会社規定による）
  ・入社支度金制度（初回給与に支度金30万円を追加）
  ・従業員持株制度あり
  ・財形貯蓄制度あり
  ・退職金制度あり
  ・遠鉄グループ優待：
  ・グループ内割引、えんてつカードポイント割増制度（遠鉄百貨店商品、旅行商品他）
  ・グループ施設利用補助（ホテルコンコルド浜松、ホテルウェルシーズン浜名湖、スポーツクラブエスポ他）
  ・各種クラブ活動費用補助
  
  [About social insurance]
  健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

• Eligibility

  ＜必須スキル・経験・資格＞
  ・IT業界でのインフラ運用・サポート系業務の実務経験（目安3年以上）
  ・Google Workspace または Microsoft 365 等のクラウドサービスに関する運用・初期設定レベルの知識
  ・チーム内外での円滑なコミュニケーション力
  ・メンバーの指導や業務改善に関与した経験
  ・普通自動車運転免許（AT限定可）
  ・学歴：高卒以上
  
  ※就労可能な在留資格（就労ビザ等）をお持ちの方
  
  
  ＜歓迎スキル・経験・資格＞
  ・ヘルプデスク・サポートエンジニア経験（教育現場以外も可）
  ・Google Workspace、Microsoft 365、Azure 等の業務経験または関連資格
  ・基本情報／応用情報技術者試験などのIPA国家資格保有者
  ・業務プロセス改善やマニュアル整備の実務経験
  ・チームリーダーまたはサブリーダーとしての業務経験
  
  ＜求める人物像＞
  ・地域の教育に貢献したいという想いがある方
  ・幅広い技術に触れて成長したい方
  ・チームでの連携・支援を大切にできる方
  ・教育現場でのプロジェクトに関心がある方